Call Us: 08888097722

balanced scorecard

konsultan balanced scorecard 02

Balanced Scorecard mendefinisikan kriteria kinerja dan mengukur pencapaian agar sesuai dengan keinginan manajemen. Balanced Scorecard menerjemahkan pernyataan visi dan misi perusahaan ke seperangkat objektif atau tindakan dan pengukuran kinerja.

Pengukuran ini biasanya terdiri dari beberapa kategori di bawah ini:
- Kinerja keuangan (pendapatan, pemasukan, pengembalian modal, arus kas)
- Kinerja nilai pelanggan (pangsa pasar, pengukuran kepuasan pelanggan, kesetiaan pelanggan)
- Kinerja proses bisnis internal (tingkat produktivitas, pengukuran mutu, jangka waktu)
- Kinerja inovasi (penghasilan dari produk baru, saran karyawan, indeks peningkatan)
- Kinerja karyawan (moral, pengetahuan, pergantian, cara kerja)

Yang dilakukan oleh Balanced Scorecard adalah:
- mendefinisikan visi dan strategi perusahaan.
- mengidentifikasikan kategori kinerja yang berhubungan dengan visi dan strategi bisnis yang menghasilkan sesuatu.
- Mendefinisikan sasaran atau tujuan yang mendukung visi dan strategi bisnis.
- Mengembangkan pengukuran atau standar yang efektif, baik untuk jangka pendek dan jangka panjang.
- Memastikan seluruh bagian perusahaan menerima pengukuran tersebut.
- Menciptakan budgeting, penelusuran, komunikasi dan sistem penghargaan yang tepat.
- Mengumpulkan dan menganalisa data kinerja dan membandingkan hasil saat ini dengan hasil yang diinginkan.
- Mengambil tindakan untuk mengurangi perbedaan tersebut.

Perusahaan menggunakan Balanced Scorecard untuk:
- Mendefinisikan dan memperbaharui strategi bisnis.
- Menghubungkan tujuan strategis ke tujuan jangka panjang dan budget tahunan.
- Menelusuri elemen penting dari strategi bisnis.
- Mengabungkan tujuan strategis ke proses alokasi sumber daya.
- Memfasilitasi perubahan organisasi.
- Membandingkan kinerja unit bisnis yang terpisah secara geografis.
- Meningkatkan pengertian visi dan strategi bisnis ke seluruh perusahaan.